Sistema de Atendimento via WhatsApp

Tenha um plataforma de CRM, Atendimento e Agentes de IA com a sua Marca

Conecte e centralize seus canais de WhatsApp, Instagram Direct e
Facebook Messenger, organize as conversas e automatize processos.

Como funciona o Atendimento na prática

Cada atendimento começa através do canal que o cliente preferir e segue o
fluxo ideal para sua equipe, de forma organizada e transparente.

Filas inteligentes

As conversas entram automaticamente nas filas certas, conforme o canal e o tipo de atendimento.

Você pode criar filas únicas, filas por equipe ou equipes privadas, garantindo que cada interação chegue ao time certo, no momento certo.

Distribuição Automática

Os atendimentos podem ser direcionados de maneira sequencial e equilibrada entre os atendentes.

Transbordo configurável

Se um atendente não responder dentro do tempo definido, o sistema transfere automaticamente a conversa.

Carteirização de Contatos

Com a carteirização, o mesmo profissional acompanha o histórico do contato, reforçando a personalização.

Segmentação por Equipes

Cada atendimento é visível apenas para o time responsável, preservando o foco e a privacidade das informações.

Ferramentas que organizam o seu atendimento

Durante o atendimento, sua equipe pode adicionar notas, transferir conversas entre equipes
‍e visualizar o histórico completo, mantendo o contexto e a continuidade em cada interação.

Notas internas

Registre informações estratégicas dentro da conversa.

Histórico completo

Consulte mensagens anteriores a qualquer momento.

Permissões de acesso

Defina quem pode visualizar, intervir ou transferir atendimentos.

Filtros e busca inteligentes

Localize conversas por contato, canal, equipe ou palavra-chave.

Atendimentos multimídia

Texto, foto, vídeo, áudio e arquivos no mesmo chat.

Fila e Status em tempo real

Acompanhe o que está em andamento, em espera ou finalizado.

Gestão das Conversas

1

Monitoramento

Tenha controle total sobre o que está acontecendo na fila de atendimento: quem está aguardando, tempo de espera e mais.

2

 

Supervisão

Os responsáveis de cada equipe são capazes de avaliar as conversas do time em tempo real e atuar quando necessário.

3

 

Filtro e Busca

Localize conversas rapidamente com filtros inteligentes e histórico de interações, além de rolagem infinita para facilitar o acesso rápido a todas as mensagens.

Relatório e Indicadores

Saiba a efetividade de cada atendimento

Você pode gerar relatórios personalizados sobre atendimentos, vendas, campanhas e outras métricas essenciais para a sua operação.

Atendimento de qualquer lugar a qualquer hora

Tenha seu aplicativo

Com o aplicativo, você acessa a Central de Atendimento direto do celular, mantém todas as conversas unificadas no CRM e recebe alertas imediatos para não perder oportunidades.
‍
Central de Atendimento acessível tanto na Web quanto na palma da mão, através do Aplicativo.

CRM Integrado ao Atendimento

Cada conversa se transforma em uma oportunidade.

Com o CRM integrado, sua equipe pode criar negócios, registrar histórico e acompanhar cada contato direto da Central de Atendimento, tudo no mesmo fluxo, sem trocas de tela.
Saiba Mais >

IA e Automação Conversacional

Orquestre múltiplos agentes de IA em um único chatbot

Automatize seu atendimento com um chatbot avançado, que permite criar fluxos personalizados, total liberdade para desenhar jornadas inteligentes, qualifica demandas automaticamente e garante suporte 24/7.
Saiba Mais >

Agente Supervisor

Identifica a intenção da Conversa
Aciona o Agente ideal da sua Equipe
Garante efetividade de cada Conversa
Transfere para outros Fluxos

Integre com qualquer plataforma do mercado

Atualizar informações em outras soluções
Consultar Segunda Via de Boleto
Agendamentos automáticos

Integre com qualquer plataforma do mercado

Atualizar informações em outras soluções
Consultar Segunda Via de Boleto
Agendamentos automáticos
Fluxos intuitivos e completos para o seu atendimento.
 

Benefícios de Centralizar o Atendimento

Mais eficiência para o cliente

Respostas rápidas no canal que ele já usa todos os dias

Produtividade para as equipes

Menos retrabalho, mais organização e agilidade.

Atendimento com IA

Agentes automatizados e supervisor que direciona as conversas

Gestão clara da operação

Distribuição entre atendentes, métricas e controle de filas

Suporte e Atendimento por WhatsApp. Porque contratar?

1 Por que centralizar seu suporte e atendimento na Connect?
Centralize o atendimento do WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger. Simplifique sua rotina e proporcione autonomia ao seu cliente para escolher o canal de sua preferência.
2Organize sua equipe e otimize o atendimento
Ofereça autonomia ao seu time para transferir conversas de acordo com a complexidade, acompanhando o status até a conclusão do atendimento.
3Forneça o melhor suporte aos seus clientes
Todas as áreas da sua empresa podem oferecer atendimento centralizado em um único local: Equipe técnica, Financeiro, Comercial e o que mais você precisar!
4Gerencie demandas dos seus clientes
Usando o CRM da Connect, você poderá criar funis personalizados por equipe para gerir demandas dos clientes. Tudo integrado às suas conversas.
5Tenha total visibilidade das suas métricas
Identifique padrões de atendimento e obtenha visibilidade sobre a operação, incluindo tempo de atendimento, tempo de espera e os problemas mais recorrentes.

Teste Grátis por 7 dias

Sem fidelidade, sem cartão e sem burocracia!

Depoimentos de clientes

O que nossos clientes estão dizendo sobre a nossa plataforma: